Ventaja competitiva

Los clientes son más felices cuando los procesos de negocio se alinean para satisfacer sus necesidades.

competitive advantage

Los clientes no necesitan la opción perfecta, necesitan una fácil. Ellos combinan la propuesta de valor de un producto o servicio a sus necesidades. El objetivo final, por supuesto, es hacer que los clientes repitan su compra. Para obtener ventajas competitivas, las compañías se mantienen alejadas de la competencia por la singularidad en constante evolución. Sin embargo, los clientes tienen la misma probabilidad de comprar por un presentimiento, simplemente porque se siente como lo correcto. La gente normalmente desea lo que es fácil para ellos, como elegir un producto líder en el mercado. Armado con una ventaja competitiva, las empresas no quieren poner en peligro la comodidad y la familiaridad.

Entonces, ¿cómo se puede obtener una ventaja competitiva? En primer lugar, si llega al número uno primero. En segundo lugar, aplica un precio agresivamente desde el principio para ganar cuota de mercado, lo que le da a la compañía costos más bajos, una mayor participación de mercado relativa y una mayor rentabilidad. La ventaja de compartir temprano importa mucho. Ofrecer productos o servicios gratuitos puede ser una táctica inteligente para establecer el hábito del cliente. Las empresas deben mantener sus productos actualizados, pero los cambios deben introducirse de tal forma que una nueva versión del servicio o producto conserve la ventaja competitiva de los anteriores. Mira el negocio para establecer los procesos externos y las personas que afectan la experiencia del cliente. Alternativamente, estudia la experiencia del cliente, sus deseos y necesidades, y luego una organización puede ofrecer procesos que satisfagan las necesidades de los clientes y, por lo tanto, ofrecer una ventaja competitiva considerable a lo largo del tiempo. Los clientes están más felices cuando todos los procesos de negocio están alineados para satisfacer sus necesidades.


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